Häufig gestellte Fragen
Versandkosten
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und sind abhängig von Gewicht und Lieferadresse.
Der Versand erfolgt versandkostenfrei in nachstehenden Fällen:
- Bis 30 kg Gesamtgewicht, nach BE, NL und LU ab einem Bestellwert von 150€ exkl. MwSt.
- Bis 30 kg Gesamtgewicht, nach FR und DE ab einem Bestellwert von 250€ exkl. MwSt.
Für die meisten anderen europäischen Länder werden die Versandkosten (wenn die Sendung weniger als 30 kg wiegt) automatisch angezeigt und berechnet.
Für andere Regionen müssen die Versandkosten erst angefordert werden. Sie erhalten dafür einen separaten Zahlungslink, sobald sie bekannt sind.
Der Versand von großen und schweren Artikeln weicht von der obigen Regelung ab
Diese Artikel werden nicht per Paketdienst, sondern per Fracht geliefert.
Auf Wunsch kann die Spedition Sie vor der Lieferung kontaktieren.
Für Selbstabholung oder Versand mit eigener Logistik, wählen Sie bitte die Option 'Abholung im Geschäft'.
Für die Benelux-Staaten arbeiten wir mit festen Versandkosten für nachstehende Sendungen (die Palettenkosten sind darin enthalten):
- für Belgien: 90,75 € inkl. MwSt.
- für die Niederlande: €108,90 inkl. MwSt.
- für Luxemburg: 105,30 € inkl. MwSt.
Für alle anderen Länder sind die Versandkosten für große und schwere Artikel auf Anfrage erhältlich und Sie erhalten einen Zahlungslink für die Versandkosten, sobald diese bekannt sind.
Diese Artikel werden nicht per Paketdienst, sondern per Fracht geliefert.
Auf Wunsch kann die Spedition Sie vor der Lieferung kontaktieren.
Für Selbstabholung oder Versand mit eigener Logistik, wählen Sie bitte die Option 'Abholung im Geschäft'.
Für die Benelux-Staaten arbeiten wir mit festen Versandkosten für nachstehende Sendungen (die Palettenkosten sind darin enthalten):
- für Belgien: 90,75 € inkl. MwSt.
- für die Niederlande: €108,90 inkl. MwSt.
- für Luxemburg: 105,30 € inkl. MwSt.
Für alle anderen Länder sind die Versandkosten für große und schwere Artikel auf Anfrage erhältlich und Sie erhalten einen Zahlungslink für die Versandkosten, sobald diese bekannt sind.
Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse bekannt ist, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem die Bestellung verfolgt werden kann. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail vom Spediteur mit eventuellen Aktualisierungen.
Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung keine E-Mails von uns und/oder dem Spediteur erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie uns kontaktieren.
Die Lieferzeiten
Bestellungen für Artikel, die auf Lager sind, werden wenn sie vor ca. 11 Uhr bestellt werden in der Regel von Montag bis Freitag noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die uns später oder über das Wochenende erreichen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.
Sollte ein als verfügbar gekennzeichneter Artikel trotzdem nicht auf Lager sein oder eine längere Lieferzeit haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Artikel, die nicht vorrätig sind, können einfach über den Webshop bestellt werden. Die Lieferzeit hängt von dem bestellten Artikel ab und variiert je nach Lieferant.
Erkundigen Sie sich bitte bie unserem Kundenservice (info@willyvanhoutte.com) nach der voraussichtlichen Lieferzeit.
Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen, dann versenden wir die gesamte Bestellung, wenn dies innerhalb einer angemessenen Frist (maximal eine Woche) möglich ist. Wenn die voraussichtliche Lieferzeit für einen oder mehrere Artikel länger ist, werden die verfügbaren Artikel vorab versandt und der Rest wird nachgeschickt. In Belgien und den Nachbarländern (Luxemburg, Niederlande, Deutschland und Frankreich) erfolgt die Nachlieferung (sofern es sich um nur eine einzige zusätzliche Lieferung handelt) versandkostenfrei.
